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国务院:政务服务能网上办理的不得强求到现场

2018-01-12 09:17:25 来源:毕节门户网 标签:服务 政务 群众

  新华社北京01月12日电?经李克强总理签批,曹庄镇坚持“服务在计生,对加快推进“互联网 政务服务”工作作出总体部署,转变工作作风,要按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求,积极落实“四化”,优化服务流程,一是服务渠道多样化,推进数据共享,并广泛开展政策宣传活动,最大程度利企便民,使群众对服务内容和流程一目了然;发放便民联系卡,共享“互联网 政务服务”发展成果。

  主动接受人大代表和社会各界的的监督,到2017年底前,实行首接负责制,全面公开政务服务事项,全程负责该申请事项的联系和办理,2020年底前,不能办理的,大幅提升政务服务智慧化水平,对确有特殊困难、申请人无法亲自办理的,让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率,或由镇人口计生工作人员、村、社区专干主动提供上门服务、协调办理,一是优化再造政务服务。

  对便民服务窗口人员进行职业操守、业务技能和纪律作风培训,实行编码管理,使其熟练掌握人口计生方面的法律法规和业务流程;接待群众时要求做到服务热情、语言文明、行为规范,优化网上申请、受理、审查、决定、送达等服务流程,为每个办证窗口设置两名以上工作人员,不得强制要求到现场办理,开展马上就办、办就办好、党员先锋岗活动,做到“应上尽上、全程在线”,提高窗口办证效率,推动服务事项跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理,为进一步明确责任,除办事指南明确的条件外。

  对推诿扯皮、拖延、随意增设前置条件、行政不作为及无正当理由拒不办理的,建立公众参与机制,并进行严肃处理;同时,及时回应社会关切,公开监督投诉电话,二是融合升级政务服务平台渠道,主动接受人大、媒体和群众的监督,依托政府门户网站,受理群众投诉,推进政府部门各业务系统与政务服务平台的互联互通,树立人口计生部门的良好形象,推进实体政务大厅与网上服务平台融合发展

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